XX县“三措”并举助力“最多跑一次”改革落地生效

XX县立足实际积极探索，以打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”为目标定位，以“办结”转向“办好”为根本遵循，整合政务事项，重组服务窗口，优化办件流转机制，融合线上线下服务，全力推动“最多跑一次”改革落地生效。

一是创新政务服务模式。对服务窗口进行分类设置、集成服务，设置了社会保障、投资项目审批、市场监管等10个综合窗口，全面推行“一窗受理、抄告相关、分类审批、统一出件”审批服务模式。梳理形成“一窗受理”标准化手册，包括流程图、服务指南和示范样本等，使用标准化手册培养“一窗受理”综合服务人员，优化服务。

二是优化办件流转机制。从以政府部门办理一件事为中心转向群众、企业办理一件事为中心，将分散在不同部门的事项按链条梳理，厘清“串联审批”和“并联审批”，并将办理条件、申请要件及办理流程进行优化整合，变“纵向型审批”为“扁平化审批”，将“一事一流程”整合为“多事一流程”,压缩办理时限，实现同一窗口中涉及多个部门的事项“一站式办结”。

三是全力推进“一网通办”。将进驻县政务服务中心的依申请类政务服务事项全部纳入甘肃省政务服务网上审批系统，全县754项依申请政务服务事项全部实现政务网办。申请人通过甘肃政务服务网XX子站进行网上申报，窗口即可进行网上受理、办理。开通甘肃XX政务服务系统手机版和掌上政务大厅移动客户端，专设了政务服务微信公众号，推行办事事项二维码“一扫清”、事项办理“短信动态提示”、网上预约受理等模式，提供热点查询、网上预约、进度查询等服务，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，为公众提供快捷直观的服务，切实提升企业群众办事的幸福感和满意度。