近年来，泗洪县把信访处理作为密切联系群众、加强干部监督的重要抓手，着力在畅通渠道、规范机制、树立导向上下功夫，增强组织部门信访监督工作的科学性和实效性，激发干部担当作为。

“线上+线下”拓宽信访渠道。发挥“线上+线下”信访举报体系，畅通信访渠道受理。线上是畅通电话、网络、短信、信件等“四位一体”信访举报渠道，在网站、微信公众号等新媒体及时公布受理信访举报的电话、邮箱以及受理部门，扩大社会知晓度。线下是推行“领导干部大接访”制度，每月10日组织部长通过零距离、面对面接待群众，畅通诉求渠道；综合运用干部考察、年度考核、民主生活会等途径了解干部，收集干部负面信息；扎实推进干部监督进社区，开展访领导干部亲友、邻里、社区活动，拓宽群众信访渠道，及时听到群众的意见和呼声。

“内部+外部”规范信访机制。严格遵守部领导批信办信制度，制作举报件呈批单，提出拟办意见，待部领导签批后实施。实行“三定三包”信访举报工作制，即定包案领导、定办案人员、定结案时间，包调查、包处理、包稳定，形成“组织部长总体抓，分管部长具体抓，科室负责人直接抓”三级责任体系，明确工作职责。建立纵横结合的信访举报联动联查机制，横向建立由纪检监察、公检法、信访等有关部门组成的工作网络，纵向建立县、乡、村三级工作网络，形成了上下衔接配合、齐抓共管的良好格局，提高信访举报办理的质量和实效。

“研判+运用”树立用人导向。建立组织部门信访研判机制，由部领导牵头组织相关科室对调查结果进行会诊辨析。实行群众+干部“双向”答复制度，第一时间通过电话、面谈等渠道，将处理结果告知群众。对被信访举报的干部，放大“三项机制”正向激励效应，按照快查快办原则，对情况说明清楚且没有证据证明存在违法违纪问题的干部，及时采信了结，在一定范围内进行澄清，消除负面影响；对存在苗头性、倾向性问题的领导干部，通过提醒、函询、诫勉等方式，督促整改。